什么是絕對匹配?
【崗位職責(zé)】:
1、通過平臺聊天工具及時解決來訪顧客對產(chǎn)品的疑問,接待顧客,推銷產(chǎn)品,為顧客服務(wù),促成訂單交易成功;
2、跟進訂單的發(fā)貨、快遞的追蹤和查詢,確??爝f及時妥善傳達;
3、了解平臺規(guī)則、熟悉店鋪產(chǎn)品,跟進客戶訂單及催討;
4、配合電商營銷策略及促銷活動及時調(diào)整客服話術(shù),并及時反饋顧客對活動的響應(yīng);
5、負(fù)責(zé)記錄、梳理、歸納顧客咨詢內(nèi)容,并分析原因,給出建議和解決方案,并反饋匯報給公司。
【任職要求】:
1、中專或者高中學(xué)歷以上或者具備1年以上電商客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉電腦及辦公軟件基本操作,打字速度45字/分鐘以上,身體健康,能適應(yīng)晚班和輪班制度;
3、熟悉電商平臺購物流程,具備一定的銷售技巧,思維敏捷,語言表達能力強,能獨立完成售前售中售后工作;
4、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,富有團隊精神,性格開朗,會抗壓。
【福利待遇】:
1、綜合能力強者高薪聘用,具體面談;
2、每天工作8小時,月休2天,轉(zhuǎn)正后+全勤獎+選優(yōu)獎+提成+餐補+下午茶
3、工作環(huán)境優(yōu)雅,不定時舉行員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,增加員工個人素質(zhì)和修養(yǎng)
4、為員工提供多渠道晉升途徑,員工晉升不局限于個人職位
5、不定時組織團隊活動,例如燒烤、聚餐、唱K。
電商客服(有PS或CDR基礎(chǔ))
薪資:基本薪資1700+住房補貼300+業(yè)績提成
保底3000
(熟手年薪6-15萬)
獎金:工齡獎金,第一年3000,往后逐年增加2000。
福利:業(yè)績優(yōu)秀者年終集體旅游;每逢端午節(jié)、中秋節(jié)等,發(fā)放一定的禮品。
晉升:組員--組長--代理主管--主管--項目合伙人。
假期:月休4天+法定假期!
食宿:包午餐/晚餐
主營產(chǎn)品:班服、工作服、團隊服等服裝產(chǎn)品。
主營平臺:天貓、阿里、淘寶、京東。
工作地點:普寧市新華書店(福寧路)新華書店2樓
工作內(nèi)容:通過千牛與客戶溝通,并用ps軟件制定適合客戶的團體服定做方案,跟進訂單的生產(chǎn)進度及出貨,維護老客戶。
崗位職責(zé):1.協(xié)助制定和實施部門的年度管理計劃,建設(shè)高效的組織團隊,構(gòu)建良好的溝通渠道。2.管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)某杀究刂魄闆r。3.負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域工程,環(huán)境,秩序等部門落實各種規(guī)章制度和計劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導(dǎo)工作。4.保持與公司各協(xié)作單位良好的溝通與配合,加強與物業(yè)管理相關(guān)的主管部門、居委會及物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。任職要求:1.2年以上物業(yè)管理公司中高層管理工作經(jīng)驗。2.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理,精通相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,具有成熟的物業(yè)管理理念。3.具有物業(yè)管理、水電、工程等中級以上職稱。4.具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力。
1、制定部門相關(guān)制度及工作流程,妥善處理部門日常事務(wù),協(xié)助其他部門做好服務(wù)工作;
2、 妥善處理各類咨詢和投訴,促進顧客滿意度,維護好公司的良好形象和聲譽;
3、 做好提貨卡、會員卡的銷售工作,按要求做好客戶信息登記工作,認(rèn)真完成公司下達的銷售指標(biāo);
4、 確??偡?wù)臺的各項便民服務(wù)、增值服務(wù)的正常執(zhí)行,確保各項便民設(shè)施設(shè)備的正常使用;
5、 正確引導(dǎo)部門工作氛圍,強化員工服務(wù)意識,打造高效的服務(wù)團隊;
6、 及時發(fā)現(xiàn)員工的培訓(xùn)需求,做好月度、年度培訓(xùn)計劃和方案,并及時考核正確評估;
7、 對部門的辦公設(shè)備、物品、贈品和顧客遺失品,最好登記,妥善保管和正確處理;
8、 對廣播設(shè)備系統(tǒng)的運作情況進行監(jiān)控,確保購物中心的音樂背景符合要求,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理妥善解決;
9、 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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